Chers Membres,
La FG2A a le plaisir de vous inviter à la prochaine session du Mind Retail Club qui aura lieu le mardi 14 février de 18h00 à 19h30, en ligne, sur le thème suivant : « Garanties et assurances : nouveaux moteurs de conversion pour le retail ».
Nous sommes fiers d’accueillir deux de nos adhérents lors de ce club : Stephen Leguillon, CEO de Seyna et Guillaume de Riberolles, Marketing Director Financial Product et Services d’Orange !
Garantie 5 ans sur l’électroménager ou la téléphonie, sur l’optique et les prothèses audio, programmes de « buy back » dans la mode, assurances sur les skis chez Decathlon, offres d’essai dans la literie, garantie acheteurs sur Vinted… Les services d’assurances et de garanties sont devenus une activité complémentaire pour beaucoup de retailers (on et offline). Dans un contexte de crise climatique, où la circularité et la RSE s’inscrivent au coeur des stratégies des enseignes, ces services ont le vent en poupe car ils contribuent à l’allongement de la durée de vie des produits. Ils sont devenus un élément différenciant de l’offre, à forte valeur ajoutée, qui nourrit la relation client et favorise la conversion. Jusqu’où peuvent aller les retailers sur ce nouveau territoire ?